Quels produits puis-je acheter en ligne ?
Quelle est l'origine des produits que j'achète ?
En quoi consiste la personnalisation des articles ?
Puis-je savoir si les produits que je souhaite sont disponibles ?
Quelle est la garantie applicable aux produits achetés ?
Les prix des produits peuvent-ils changer ?
Y a-t-il une assurance sur vos produits techniques ?
Est-il obligatoire de devenir membre pour effectuer des achats ?
Mes données personnelles sont-elles confidentielles ?
Puis-je avoir accès à mes données personnelles ?
En quoi consiste le parrainage ?
Est-ce que le nombre de filleuls est limité ?
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Quelles sont les Conditions Générales de Vente ?
Comment passer une commande ?
Quels modes de paiement utiliser ?
Les paiements en ligne sont-ils protégés ?
Que se passe-t-il si ma banque refuse mon paiement ?
Quand suis-je débité ?
Est-il possible d'annuler une commande en cours ?
Quels sont les délais de livraison de mes commandes ?
Quel est le mode de livraison ?
Quel est le coût de livraison ?
Puis-je me faire livrer à l'étranger ?
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Que dois-je faire s'il y a du retard dans la livraison ?
Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?
Puis-je renoncer à une commande qui vient de m'être livrée ?
Que faire si je ne suis pas satisfait des produits ou s'il y a une erreur dans ma commande ?
Quelles sont les conditions de retour d'un colis ?
Si je retourne des produits est ce que le coût du colis est à ma charge ?
Comment me faire rembourser un article ?
PRODUITS
Quels produits puis-je acheter en ligne ?
Tu peux acheter tous les produits de gamme ski, skate, snowboard et fixation, présentés et vendus sur le site www.uniqriding.com. Très prochainement, nous te proposerons un large choix d'accessoires ainsi qu'une gamme textile avec un look totalement UNIQ !
Quelle est l'origine des produits que j'achète ?
Tous les produits techniques comme le ski et le snowboard sont fabriqués en Suisse, Espagne ou Tunisie dans les plus grandes usines spécialisées d'Europe.
Tu peux être rassuré sur l'origine et la qualité de construction des produits de notre marque. Tout est produit à partir de cahier des charges spécifique avec des exigences de qualité et de technicité cinq étoiles : cliquez ici pour plus d'info.
La conception des moules, les shapes, le design, le choix des caractéristiques techniques et des composants des produits de nos gammes sont propres à la société UNIC SPORT SARL.
En quoi consiste la personnalisation des articles ?
Sur toute notre gamme de produits ski, skate et snowboard, tu as la possibilité de personnaliser la partie supérieure de ton modèle et ainsi de créer ta propre déco pour que celui-ci ne ressemble à aucun autre.
Notre équipe qui à des années d'expériences dans l'industrie du ski et du snowboard nous permet de t'apporter ce service de différenciation à des prix attractifs !
Crée une board, une paire de skis ou un plateau de skate à ton image !
C'est très simple, tu choisis un modèle de la gamme qui correspond à ton niveau et à ton style de ride, et à toi de jouer... On te laisse exprimer tes talents d'artiste grâce à notre interface graphique pour décorer ton modèle ! Tu peux importer également des photos et des dessins en haute définition.
Tu pourras visionner les tarifs de la personnalisation lors du processus de commande (le prix diffère en fonction du nombre de couleurs et des difficultés de reproduction).
Puis-je savoir si les produits que je souhaite acquérir sont disponibles ?
OUI. Pour faciliter tes commandes et t'éviter de faire face à des ruptures de stock, tu peux consulter les stocks disponibles des produits que tu souhaites acquérir.
Si toutefois tu commandes des articles et que ceux-ci ne sont pas en stock, UNIC SPORT SARL s'engage à t'informer rapidement, par courrier électronique, de l'aboutissement de ta commande. UNIC SPORT SARL te fera donc part d'une date ultérieure de livraison. Par ailleurs, si les délais de livraisons annoncés ne te conviennent pas, il te suffira de nous retourner le mail en nous précisant que tu souhaites annuler ta commande, ce qui prendra effet immédiatement.
Quelle est la garantie applicable aux produits achetés ?
Tous les articles que tu achètes en ligne sur le site www.uniqriding.com bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date d'émission de la facture.
Le champ d'application de la garantie est le suivant :
Tout article présentant un défaut, un vice de fabrication, constaté soit à la réception de l'article ou pendant son utilisation et ce dans un délai de 2 ans, sera échangé (contre identique ou équivalent, si l'article concerné n'est plus disponible), et ce après le diagnostic de notre service après vente.
En aucun cas le défaut invoqué, ne peut être à l'origine d'un choc, d'une chute, ou d'un déchirement pendant son utilisation.
Passé ce délai de 2 ans, UNIC SPORT SARL envisage une extension exceptionnelle de garantie des produits techniques (ski, skate, snowboard) en fonction du type de défaut constaté. L'article concerné devra être expédié selon nos conditions habituelles de retour et sera soumis au jugement de notre service après vente qui pourra refuser l'échange.
Tout article retourné dans le cadre des présentes conditions de garantie, devra être accompagné de l'original de sa facture.
Les prix des produits peuvent-ils changer ?
OUI. UNIC SPORT SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et ce sans préavis en raison d'offres de lancement, de promotions ou de soldes. Cependant les produits te seront facturés sur la base des tarifs en vigueur le jour de l'enregistrement des commandes.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises et hors participation aux frais de préparation de la commande et d'expédition. Si toute fois le montant de ta commande est supérieur à 200 € et à destination de la France, ces frais ne te seront pas facturés.
Y a-t-il une assurance sur vos produits techniques ?
Tous les produits techniques de la marque UniQ bénéficient d'un double contrat d'assurance. Nous avons de la part de nos fournisseurs, une police d'assurance garantissant l'intégrité de leur production mais également en complément, une assurance contractée par UNIC SPORT SARL, garantissant à l'utilisateur une couverture totale en cas de problème mettant en cause le matériel.
Est-il obligatoire de devenir membre pour effectuer des achats ?
OUI. Certaines données doivent obligatoirement être renseignées dans le formulaire de collecte d'informations (nom, prénom, adresse, code postal, téléphone, adresse email...), car elles sont nécessaires au processus d'acheminement des produits commandés sur le site www.uniqriding.com. Si l'une de ces informations est manquante lors de ton inscription, ta commande ne pourra être prise en compte et validée.
Le site Web de UNIC SPORT SARL www.uniqriding.com utilise les " cookies " et/ou Java Applets. À la première connexion, un cookie identifie votre navigateur. Ces cookies ne nous révèlent aucune information personnelle vous concernant. Ces études de trafic nous permettent de mieux vous connaître et ainsi de proposer des solutions encore plus adaptées.
Par leur biais, nous identifions les rubriques les plus fréquentées du site, les destinations de nos visiteurs et la durée de leur visite. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, ou être averti lors de leur mise en place sur votre disque dur, vous devez ajuster votre moteur de recherche web si votre système le permet.
Mes données personnelles sont-elles confidentielles ?
OUI. UNIC SPORT SARL s'engage sur la confidentialité des informations personnelles transmises et sur le fait qu'elles ne serviront qu'au service de traitement des commandes, à l'envoi de lettres d'informations, et qu'elles ne seront pas transmises à des tiers, sauf aux organismes compétents chargés de vérifier les données obligatoires fournies pendant la commande.
Puis-je avoir accès à mes données personnelles ?
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, les internautes disposent d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles les concernant.
Ainsi, tu as la possibilité de le faire directement sur le site dans la rubrique Accès Membres/ Mon Profil /Modifier ou Accès Membres/Mon Profil/ Supprimer mon compte.
En quoi consiste le parrainage ?
Deviens membre et parraine tes potes pour leur faire profiter de nombreux avantages.
Notre principe de parrainage est le suivant :
Lorsque tu décides de parrainer un de tes potes, tu lui fais bénéficier de 10 % de remise sur son premier achat d'un montant supérieur à 250 euros.
Ton parrainage est validé lorsque ton filleul a effectué cet achat et toi, tu bénéficies de 10 % de son montant d'achat transformé en «cash points» cumulables que tu peux utiliser comme remise sur tes prochains achats !!!
Ce n'est pas tout car le principe d'affiliation ne s'arrête pas là !
UNIC t'offre en plus de tes «cash points», la possibilité de gagner du matos afin de compléter ta panoplie de rider.
En effet ton 4 ème filleul validé te permet de gagner un Tee-shirt, ton 8 ème filleul validé te permet de gagner une paire de fixation et pour finir ton 12 ème filleul validé te permet de gagner le produit de ton choix dans toute la vitrine de www.uniqriding.com .
Intéressant ?! Pour résumer, plus tu as de filleuls qui deviennent membres et qui réalisent des achats sur notre site www.uniqriding.com, plus tes «cash points» augmentent et plus tu as de cadeaux. Comment utiliser tes «cash points»?
Une fois membre, tu as un compte personnalisé qui te donne accès à notre vitrine sur www.uniqriding.com . Tu pourras alors visionner tous les produits de la gamme ski, snowboard, skate, accessoires, fixations, wear... et tu pourras donc réaliser tes achats en euros avec ou sans «cash points» grâce à notre offre de parrainage.
Tu pourras consulter lors de chaque identification le nombre de «cash points» dont tu bénéficies. Les cash points sont personnels , ne peuvent être transférer à un tiers.
Ainsi à coté de chaque article de la vitrine, tu as le nombre de «cash points» nécessaires pour l'obtenir à son prix plancher. Si tu n'as pas le nombre de «cash points» suffisants et que tu souhaites recevoir ce produit alors clique sur «acquérir» et tu connaîtras la somme qui te restera à payer en euro, déduction faite de tes «cash points».
Si tu n'es pas encore membre, inscris-toi vite et parraines tes potes riders pour bénéficier de réductions hallucinantes sur tes prochains achats !
Est-ce que le nombre de filleuls est limité ?
NON. Sois le parrain d'un maximum de filleuls pour profiter d'un maximum d'avantages.
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Tu as oublié ton mot de passe ?
Clique sur « j'ai oublié mon mot de passe » dans la partie d'identification. Il te sera rapidement envoyé par mail.
COMMANDE
Quelles sont les Conditions Générales de Vente ?
Pour connaître l'intégralité des Conditions Générales de Ventes relatives à tes achats sur www.uniqriding.com, clique ici.
Comment passer une commande ?
Il te suffit de sélectionner les articles que tu souhaites acquérir et tu te laisses guider par le processus de commande. Tu devras à cette occasion t'inscrire comme « membre », si tu ne l'es pas encore. A cette occasion tu devras renseigner des données personnelles tel que ton nom, prénom, adresse, code postal, email... nécessaires à l'acheminement de tes produits.
En validant ta commande, tu déclares avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente, mais aussi que tu es pleinement propriétaire de la carte bancaire utilisée et que tu es solvable pour faire face au recouvrement de la commande.
Pour consulter les Conditions Générales de Vente, clique ici.
Quels modes de paiement utiliser ?
Le mode principale de paiement des commandes effectuées sur www.uniqriding.com est la Carte Bancaire.
Seules les CB, EUROCARD, VISA, MASTER CARD, sont acceptées sur notre site pour le règlement de toute commande (France et étranger).
Le compte bancaire du client sera débité à l'issue d'un délai de 4 jours suivant la date de la commande et celle-ci sera considérée comme effective après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaire. Dans le cas où la banque du membre rejette la transaction, la commande sera automatiquement annulée.
C'est après toutes ces étapes que nous déclanchons l'envoi des produits de gamme ou la mise en production des produits personnalisés.
Il est possible également de régler ces achats par chèque, mais attention, dans un soucis de vous protéger contre l'utilisation frauduleuse de chèque volé, nos délais de vérification par l'intermédiaire de notre établissement bancaire, sont d'une dizaine de jours. C'est donc seulement à l'issu de cette vérification que nous déclanchons l'envoi de toute commande avec paiement par chèque.
Les paiements en ligne sont-ils protégés ?
UNIC SPORT SARL met en œuvre les moyens de cryptage les plus performants (ELYS NET et ATOS) afin de garantir la confidentialité et la sécurité de tes données transmises sur notre site.
Nous nous maintenons informés de l'évolution des systèmes de brouillage pour bénéficier des protections les plus perfectionnées.
Les transactions effectuées sont traitées uniquement par notre banque, la HSBC (www.hsbc.fr), ainsi nous ne sommes jamais en possession de tes coordonnées bancaires.
Que se passe-t-il si ma banque refuse mon paiement ?
La commande sera effective après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaire.
Dans le cas où ta banque rejette la transaction, tu seras informé et ta commande sera automatiquement annulée. Fais le nécessaire auprès de ta banque et repasse une autre commande sur le site.
Quand suis-je débité ?
Ton compte bancaire sera débité à l'issue d'un délai de 4 jours suivant la date de la commande et celle-ci sera considérée comme effective après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaire.
Est-il possible d'annuler une commande en cours ?
Conformément au Code de la Consommation, article L120-20, tu disposes d'un délai de rétractation de 7 jours à compter du jour de la livraison de la marchandise. Ce droit de rétraction peut être prononcé sans devoir être motivé, ni entraîner de pénalités.
Seuls les frais de port et l'assurance du transport du colis retourné sont à ta charge.
Le droit de rétractation s'exerce également dès la commande et avant la livraison.
-S'il est exercé avant l'expédition du colis, tu n'auras aucune charge à payer.
-S'il est exercé entre la date de départ du colis de notre site logistique et la livraison, seuls les frais de retour resteront à ta charge et tu devras respecter les conditions de retour.
Attention, conformément à l'article L121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut s'exercer pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ce qui est le cas de notre gamme d'articles ski, snowboard et skate dont la partie supérieure peut être personnalisée par le membre.
Pour consulter les Conditions Générales de Vente, clique ici.
LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison de mes commandes ?
Les délais de livraison sont de 10 à 15 jours à compter de la date de commande du produit de gamme. Ces délais varient selon la destination et ne comprennent pas les jours fériés ainsi que les week-end.
UNIC SPORT SARL décline toute responsabilité en cas de délai excédant 15 jours pendant les périodes de fêtes, périodes pendant lesquelles il est difficile d'agir sur le délai de livraison. Nous te conseillons vivement d'anticiper ces périodes de fêtes.
Les délais des articles spécifiques, comme les produits personnalisables sont de 2 à 3 semaines selon la charge de nos capacités de production.
Quel est le mode de livraison ?
Les colis sont acheminés par Colissimo Expert en France métropolitaine, ce qui te garanti une livraison sécurisée avec une contre signature.
Dès qu'une commande quitte notre site logistique, tu reçois par mail un numéro de suivi de livraison. Ce numéro de suivi à 13 chiffres est indispensable pour suivre l'acheminement du colis jusqu'à l'adresse de livraison.
Quel est le coût de livraison ?
Les frais d'expédition sont fonction du nombre d'articles commandés et du poids du contenant. Ils te sont précisés, en euros (€) toutes charges comprises avant la confirmation de chaque commande.
Concernant, les expéditions et livraisons à l'étranger, la société UNIC SPORT SARL, appliquera les dispositions prévues par la Loi Française à l'égard de la TVA intra-communautaire et de la TVA extra-communautaire.
Pour toute commande supérieure à 200€ et à destination de la France, la société UNIC SPORT SARL prendra en charge les frais d'expéditions et de préparation de commande.
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
La commande te sera livrée en main propre contre signature. En cas d'absence, un avis de passage est déposé par le facteur mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où il te sera possible de retirer le colis sur présentation d'une pièce d'identité.
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, tu disposes de 15 jours pour retirer le colis. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé.
Que dois-je faire s'il y a du retard dans la livraison ?
Dès qu'une commande quitte notre site logistique, tu reçois par mail un numéro de suivi de livraison. Ce numéro de suivi à 13 chiffres est indispensable pour suivre l'acheminement du colis jusqu'à l'adresse de livraison.
A tout moment, tu peux te tenir informé et connaître l'évolution de l'acheminent de ton colis par La Poste via le site http://www.laposte.fr/colissimo/.
Si un colis est déclaré comme perdu par les services de traçabilité de Colissimo, UNIC SPORT SARL s'engage à te rembourser expressément le colis ainsi que ses frais de port.
Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?
Nous te conseillons vivement de contrôler systématiquement le contenu du colis dès sa réception et d'émettre des réserves, ou même de refuser le colis si celui semble avoir été ouvert ou même détérioré pendant son acheminement.
Puis-je me faire livrer à l'étranger ?
OUI. Concernant, les expéditions et livraisons à l'étranger, la société UNIC SPORT SARL, appliquera les dispositions prévues par la Loi Française à l'égard de la TVA intra-communautaire et de la TVA extra-communautaire.
Les frais d'expédition sont fonction du nombre d'articles commandés et du poids du contenant. Ils te sont précisés, en euros (€) toutes charges comprises avant la confirmation chaque de commande.
Le coût de livraison sera facturé selon les conditions d'expédition internationales prévues par le transporteur.
Pour toute commande supérieure à 200€ et à destination de la France, la société UNIC SPORT SARL prendra en charge les frais d'expéditions et de préparation de commande.
RETOURS
Puis- je renoncer à une commande qui vient de m'être livrée ?
OUI. Conformément au Code de la Consommation, article L120-20, tout consommateur dispose d'un délai de rétractation de 7 jours à compter du jour de la livraison de la marchandise. Ce droit de rétraction peut être prononcé sans devoir être motivé, ni entraîner de pénalités.
Seuls les frais de port et l'assurance du transport du colis retourné sont à la charge du membre.
Toutefois, conformément à l'article L121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut s'exercer pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ce qui est le cas de notre gamme d'articles ski, snowboard et skate dont la partie supérieure peut être personnalisée par le membre.
La commande doit être retournée en respectant les conditions de retour.
Pour consulter les Conditions Générales de Ventes, clique ici.
Que faire si je ne suis pas satisfait des produits ou s'il y a une erreur dans ma commande ?
Dans l'hypothèse où le contenu du colis n'est pas conforme à la commande passée sur www.uniqriding.com, où que les produits ne correspondent aux caractéristiques techniques ou de couleurs disponibles sur le site Internet, le client doit impérativement formuler sa réclamation dans les 7 jours suivant la mise à disposition du colis par les services Colissimo.
La commande doit être retournée en respectant les conditions de retour.
Aucun article utilisé, incomplet, ou retourné sans son emballage d'origine ne sera repris.
Quelles sont les conditions de retour d'un colis ?
Dans le cadre de l'exercice du droit de rétraction, tu dois obtenir auprès de nos services un numéro de retour via :
info@uniqriding.com
Ce numéro de retour doit être inscrit sur une feuille vierge à l'intérieur du colis qui doit nous être retourné dans un délai de 10 jours suivant l'obtention du numéro de retour.
Sous le respect des conditions ci-dessus, les articles doivent être conditionnés dans leurs emballages d'origine, en parfait état de revente (non salis ou endommagés), avec leurs accessoires (notices et garanties) puis envoyés à l'adresse suivante, accompagnés de l'original de la facture de vente (où figurent les informations de la transaction).
UNIC SPORT SARL
Savoie Technolac - House Boat 9
12, Allée Lac de Garde
BP362
73372 Bourget du Lac Cedex
FRANCE
N° de retour : XXXXXXX
La société UNIC SPORT SARL ne reprendra aucun colis qui ne respecterait pas scrupuleusement les conditions générales de retour sus indiquées, ou pour lesquels les conditions d'application du droit de rétractation ne sont pas établies.
Le droit de rétractation s'exerce également dès la commande et avant la livraison.
-S'il est exercé avant l'expédition du colis, tu n'auras aucune charge à payer.
-S'il est exercé entre la date de départ du colis de notre site logistique et la livraison, seuls les frais de retour resteront à ta charge et tu devras respecter les conditions de retour sus présentées.
Si je retourne des produits est-ce que le coût du colis est à ma charge ?
OUI. Seuls les frais de port et l'assurance du transport du colis retourné sont à ta charge.
Comment me faire rembourser un article ?
Dès que ton colis a été retourné en respectant les conditions de retour et dans les délais impartis au droit de rétractation ou à une erreur de commande, tu seras remboursé par virement bancaire unique sous un délai maximum de 30 jours.
| 
